POLITYKA COOKIES – helpoffice.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Cookies określa zasady stosowania plików cookies (tzw. „ciasteczek”) na stronie internetowej helpoffice.pl, prowadzonej przez:
Help Office Sp. z o.o.
Al. 1 Maja 6/18
62-510 Konin
E-mail: biuro@helpoffice.pl
Pliki cookies wykorzystywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z RODO oraz ustawą Prawo telekomunikacyjne.

2. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, telefonie, tablecie), umożliwiające prawidłowe działanie strony, jej personalizację, analizę statystyk oraz funkcjonowanie niektórych narzędzi, takich jak chat czy moduły analityczne.
Cookies nie służą do identyfikacji użytkownika i nie umożliwiają ustalenia jego tożsamości.

3. Rodzaje plików cookies stosowanych na stronie

3.1. Cookies niezbędne (techniczne)

Pliki zapewniające prawidłowe działanie strony i jej podstawowych funkcji, w tym:
• obsługa formularzy,
• utrzymanie bezpieczeństwa,
• zapamiętywanie preferencji dotyczących cookies.
Te cookies nie wymagają zgody użytkownika.

3.2. Cookies analityczne (Google Analytics)

Stosowane do zbierania danych statystycznych dotyczących sposobu korzystania ze strony, w tym:
• odwiedzane podstrony,
• źródło wejścia,
• czas spędzony na stronie,
• typ urządzenia i przeglądarki.
Pliki te są przetwarzane przez Google LLC.
Ich przetwarzanie odbywa się wyłącznie na podstawie zgody użytkownika.
Jeśli włączono anonimizację IP, adres IP użytkownika jest skracany przed przekazaniem Google.

3.3. Cookies funkcjonalne i komunikacyjne (chat tawk.to)

Służą do działania chatu tawk.to, w tym:
• rozpoznawania użytkownika w trakcie sesji,
• utrzymywania historii rozmowy,
• poprawnego wyświetlania i działania widgetu.
System tawk.to może zbierać dane techniczne o ruchu użytkownika.
Pliki te są aktywowane na podstawie zgody użytkownika.

4. Zarządzanie plikami cookies

Podczas pierwszej wizyty użytkownik widzi baner cookies, w którym może:
• zaakceptować wszystkie cookies,
• odrzucić cookies analityczne i marketingowe,
• wybrać własne preferencje dotyczące zgód.
Użytkownik może w każdej chwili:
• zmienić ustawienia cookies za pomocą narzędzia dostępnego na stronie,
• usunąć pliki cookies w swojej przeglądarce,
• zablokować możliwość zapisywania cookies w ustawieniach przeglądarki.
Wyłączenie cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie strony.

5. Podmioty zewnętrzne stosujące cookies na stronie

Na stronie helpoffice.pl cookies mogą być zapisywane przez:
1. Google LLC (Google Analytics)
– analiza statystyk, ruchu i zachowań użytkowników.
2. tawk.to inc. (chat online)
– komunikacja z użytkownikiem.
3. Dostawcę hostingu
– cookies techniczne (czasem jako sesyjne).
Wsparcie w zakresie technologii może być również świadczone przez firmy współpracujące z Administratorem.

6. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z:
• Google Analytics
• tawk.to
dane użytkowników mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych (USA).
Podmioty te stosują odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z RODO, w tym standardowe klauzule umowne lub inne wymagane mechanizmy prawne.

7. Okres przechowywania cookies

Pliki cookies mogą być przechowywane:
• sesyjnie – do momentu zamknięcia przeglądarki,
• stałe – przez określony czas lub do momentu ich ręcznego usunięcia.
Przykładowo:
• cookies Google Analytics – zgodnie z ustawieniami (np. do 14 miesięcy),
• cookies tawk.to – na czas określony przez dostawcę usługi.

8. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:
• dostępu do danych dotyczących korzystania z cookies,
• sprostowania tych danych,
• ich usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody na cookies w dowolnym momencie,
• złożenia skargi do Prezesa UODO.
W sprawach związanych z cookies należy kontaktować się pod adresem:
📧 biuro@helpoffice.pl

9. Zmiany Polityki Cookies

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Cookies.
Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie helpoffice.pl.